سياسة الخصوصية — Lops
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة Lops (lops.app وتطبيق Lops على الآيفون) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
من نحن
الجهة المسؤولة عن بياناتك (جهة التحكم) هي شركة رايزتك لتقنية المعلومات (شركة ذات مسؤولية محدودة)، السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد) 7055425073، الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: support@lops.app.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: عند الدخول عبر Apple: معرّف الحساب، والبريد الإلكتروني والاسم إن شاركتهما. وفي حساب الموقع: البريد الإلكتروني، والاسم إن كتبته، وكلمة المرور محفوظة بتشفير أحادي لا يمكن قراءته، ودولتك.
- محتواك: رسائلك إلى Lops والملفات والصور التي ترفقها، والتطبيقات التي يبنيها لك (الكود والإعدادات وقواعد بياناتها)، و«المعرفة» التي تكتبها، والمفاتيح التي تضيفها لتطبيقاتك (محفوظة مشفّرة).
- المدفوعات: سجل مشترياتك ونقاطك. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة ميسر أو Apple مباشرة، ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها.
- بيانات تقنية: عنوان IP وأوقات الدخول لحماية الحسابات ومنع الإساءة، وإحصاءات زيارات مجمّعة عبر Cloudflare Web Analytics دون ملفات تعريف ارتباط.
- البلاغات: نص البلاغ، ووسيلة التواصل إن كتبتها، وعنوان IP.
لماذا نستخدمها
- لتقديم الخدمة: بناء تطبيقاتك وتشغيلها ونشرها، وإدارة حسابك ونقاطك ومدفوعاتك (تنفيذ العقد بيننا).
- لإرسال رسائل الخدمة مثل إعادة تعيين كلمة المرور وتذكير تجديد الدومين.
- لحماية المنصة ومستخدميها ومراجعة البلاغات (مصلحة مشروعة).
- للالتزام بالأنظمة، مثل حفظ سجلات المدفوعات.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
موافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي
قبل أول رسالة نطلب موافقتك على إرسال رسائلك ومرفقاتها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لمعالجتها. لا يُرسل شيء قبل موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت بحذف حسابك أو بمراسلتنا.
من يعالج بياناتك نيابةً عنا
- Anthropic (الولايات المتحدة): نماذج الذكاء الاصطناعي التي تعالج طلباتك.
- HostHatch (السويد): خوادمنا التي تحفظ حسابك وقاعدة بياناتنا وتشغّل جلسات البناء والمعاينة.
- Cloudflare (شبكة عالمية): استضافة الموقع والتطبيقات المنشورة وقواعد بياناتها وملفاتها، والنسخ الاحتياطية.
- Twilio SendGrid (الولايات المتحدة): إرسال البريد الإلكتروني.
- ميسر (المملكة العربية السعودية) وApple: معالجة المدفوعات.
- Namecheap: تسجيل الدومينات التي تشتريها.
يعالج هؤلاء البيانات وفق تعليماتنا ولأغراض الخدمة فقط، وبضمانات حماية مناسبة.
نقل البيانات خارج المملكة
كما هو موضح أعلاه، تُعالج بعض بياناتك وتُحفظ خارج المملكة العربية السعودية (في الولايات المتحدة والسويد وشبكة Cloudflare). ننقل الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، مع ضمانات حماية مناسبة، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف تطبيق أو حذف حسابك من الإعدادات تُحذف البيانات فوراً من أنظمتنا الحية، وتبقى في النسخ الاحتياطية مدة أقصاها 30 يوماً ثم تُحذف. نحتفظ بسجلات المدفوعات المدة التي تتطلبها الأنظمة.
حقوقك
لك وفق النظام الحق في: معرفة كيف نعالج بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك. راسلنا على support@lops.app ونرد خلال 30 يوماً. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الحماية
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وتشفيراً للمفاتيح وكلمات المرور، وعزلاً لجلسات البناء، وصلاحيات وصول محدودة، ونسخاً احتياطية يومية.
بيانات مستخدمي تطبيقاتك
التطبيقات التي تنشرها تخصّك، وأنت جهة التحكم في البيانات التي تجمعها من مستخدميها والمسؤول عن إبلاغهم بذلك والالتزام بالأنظمة. نحن نستضيفها ونعالجها نيابةً عنك فقط.
الأطفال
Lops غير موجّه لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً جوهرياً نخبرك داخل المنصة أو بالبريد قبل سريانه.
شركة رايزتك لتقنية المعلومات (شركة ذات مسؤولية محدودة)، السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد) 7055425073، الرياض، المملكة العربية السعودية